Türkçe
1. Genel Kurallar
İptal ve iade işlemleri; satın alınan hizmetin türüne, rezervasyon tarihine, hizmet tarihine kalan süreye, otel/tedarikçi koşullarına ve ödeme ekranında bildirilen özel şartlara göre uygulanır.
2. Konaklama İptalleri
- Check-in tarihine 7 gün ve daha uzun süre kala yapılan iptallerde, tahsil edilmiş tutarın tamamı iade edilir.
- Check-in tarihine 3 ila 6 gün kala yapılan iptallerde toplam rezervasyon bedeli üzerinden %30 kesinti uygulanır.
- Check-in tarihine 1 ila 2 gün kala yapılan iptaller no-show kapsamında değerlendirilir ve ücret iadesi yapılmaz.
3. Transfer Hizmetleri
Transfer hizmetlerinde, hizmet tarihinden 1 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. Transfer günü yapılan iptaller no-show kapsamında değerlendirilir ve iade yapılmaz.
4. Tam Ödeme Koşulu
Check-in tarihine 5 günden az süre kalan rezervasyonlarda toplam hizmet bedelinin rezervasyon anında tam olarak tahsil edilmesi gerekebilir.
5. İade Yöntemi
İade hakkı doğması halinde iade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden başlatılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
6. Özel / İadesiz Fiyatlar
Ödeme ekranında iadesiz, non-refundable, özel fiyat, erken rezervasyon veya benzeri ibarelerle belirtilen hizmetlerde iade yapılmayabilir.
English
1. General Rules
Cancellation and refund transactions are applied according to the type of service purchased, reservation date, time remaining until the service date, hotel/supplier conditions and the special terms displayed on the payment screen.
2. Accommodation Cancellations
- For cancellations made 7 days or more before the check-in date, the full amount collected is refunded.
- For cancellations made 3 to 6 days before the check-in date, a 30% deduction is applied to the total reservation amount.
- For cancellations made 1 to 2 days before the check-in date, the booking is treated as no-show and no refund is made.
3. Transfer Services
For transfer services, cancellations made up to 1 day before the service date are fully refunded. Cancellations made on the transfer day are treated as no-show and are non-refundable.
4. Full Payment Condition
For reservations with fewer than 5 days remaining until check-in, the total service amount may be required to be collected in full at the time of reservation.
5. Refund Method
If a refund right arises, the refund is initiated through the original payment method. For credit card refunds, the time required for the amount to appear on the card depends on the bank's processing period.
6. Special / Non-Refundable Rates
Services marked on the payment screen as non-refundable, special rate, early booking or similar may not be eligible for refund.
